A MultiContact vezetésével megvalósult rendszerintegrációs projekt célja a Török Köztársaság Pénzügyminisztériuma alá tartozó Központi Pénzügyi és Szerződéskötési Egység (CFCU) kapacitásfejlesztése volt. A cél az volt, hogy a Törökország számára elérhető uniós támogatások – különösen az IPA források – hatékonyabb nyilvántartását és felhasználását lehetővé tevő informatikai és szervezeti rendszer jöjjön létre.
Miért volt szükség rendszerintegrációra?
A CFCU felismerte, hogy a korábban használt, különálló informatikai rendszerek nem képesek támogatni a bővülő feladatkört és a nemzetközi elvárásokat. Mivel sem megfelelő kapacitással, sem kellő IT-szakértelemmel nem rendelkeztek a szükséges fejlesztésekhez, külső szakértői támogatás mellett döntöttek. A MultiContact nemzetközi partnereivel közösen olyan megoldásokat dolgozott ki, amelyek hosszú távon is fenntarthatóak és EU-kompatibilisek.
Nemzetközi szakértői együttműködés
A projektet a MultiContact hazai csapata koordinálta, spanyol, litván, macedón és török szakértők bevonásával. Ez a nemzetközi konzorcium lehetővé tette, hogy minden javaslatunk összhangban legyen az európai uniós elvárásokkal és a török intézményi környezet sajátosságaival.
A projekt főbb tevékenységei és eredményei
A 2019 márciusa és 2024 decembere között megvalósuló projekt során az alábbi főbb eredményeket értük el:
- Kifejlesztettünk egy testreszabott, integrált informatikai rendszert az uniós források nyilvántartására, amely a teljes támogatási ciklust lefedi.
- Fejlesztettük a belső audit osztály működését, és modernizáltuk a HR-folyamatokat (kiemelten a toborzás és teljesítményértékelés terén).
- Átdolgoztunk 12 kiemelt üzleti folyamatot, és ezekhez igazítottuk a belső működési szabályzatokat.
- Támogattuk a CFCU és más közintézmények közötti együttműködés fejlesztését.
- Javítottuk az ex-ante és ex-post értékelések minőségét az uniós normáknak megfelelően.
- Célzott képzéseket szerveztünk a CFCU munkatársainak, többek között projektmenedzsment, kommunikáció és irodai szoftverhasználat témákban.
- Elkészítettük az intézmény új, modern honlapját, amely illeszkedik a szervezet megváltozott feladataihoz.
Rugalmas megvalósítás a pandémia idején és hosszú távú hatások
A projekt kivitelezése során a legnagyobb kihívást a COVID-19 járvány jelentette, amely megnehezítette a személyes találkozókat. A MultiContact és a CFCU Projektiroda közösen, rövid idő alatt átállt a teljesen digitális munkavégzésre, és 2020 közepétől már a korábbi hatékonysággal tudta folytatni a projektet.
Az ügyfél visszajelzése szerint a projekt jelentős mértékben hozzájárult ahhoz, hogy a CFCU megerősítse stratégiai pozícióját, mint az európai uniós források felhasználását irányító és koordináló kulcsintézmény Törökországban. Az új rendszer, a fejlesztett folyamatok és a szervezeti átalakítások együtt olyan alapot biztosítanak, amely hosszú távon is segíti a hatékony forrásfelhasználást.
Bízunk benne, hogy ez az esettanulmány hasznos és értékes betekintést nyújtott a Török Pénzügyminisztériummal közösen megvalósított rendszerintegrációs projektünkbe.
Amennyiben kérdésed merült fel, vagy szívesen egyeztetnél velünk hasonló szolgáltatásokról, fordulj hozzánk bizalommal! További esettanulmányainkért és inspiráló projektjeinkért kattintson ide.